月嫂护理不当致宝宝细菌感染腹泻拉血便，公司推卸责任
已完结
1.月嫂给孩子喝剩奶；用自来水冲洗奶瓶，不消毒奶瓶；用嘴唇触碰孩子使用的棉柔巾；在锅里煮沸奶给宝宝喝，各种不卫生行为致孩子细菌感染腹泻拉血便。上户期间发现孩子大便异常也未告知孩子爸妈，直到孩子爸妈接手处理是血便立马送往医院。医生诊断细菌感染腹泻，住院治疗7天。 2.产妇月子里住院照顾孩子，孩子生病期间，产妇心情*，身体受损。 3.月嫂上户期间不专业。护理肚脐，医生说破皮了要注意消毒，她非说孩子肚脐都要破皮才掉。 4.沟通不接受。 5.月子餐就3餐，如果饿了就只有热牛奶 6.工作期间经常玩手机。 目前天鹅到家公司只承认赔偿除医保外的治疗费。说服务费不退，还说什么已经发放到月嫂手中。在月嫂上户就让客户把钱一次性付清了，你怎么知道服务价值值8800，你怎么知道服务期间是否会出问题，提前把钱款付清就是为了出事后推卸责任，不给予赔偿吗？先把钱搞到手再说吗？相信法制社会，严格打击这种不正规公司。 总诉求：要求天鹅公司退服务费，赔偿孩子生病期间的住院医疗费，护理费，误工费，营养费
投诉进度
企业完结
处理结果
已与客户达成一致：（1）医疗费核定个人实际支付金额合计3469.62元全额报销，正在打款流程中；（2）平台额外补偿2600元服务费，客户已签署打款协议，已在打款流程中。
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