霸王条款不退费
网友保保
已完结本人于2020年3月19日在课程销售顾问的多次电话诱导下，在2019年11月11日已经购买了500多节课程的前提下，又再次购买了500多节的课程。现因孩子的学习时间安排，需要申请退还尚未启用的课程学习包。经过和51客服沟通后，51客服以超过90天无法退还的霸王条款拒绝退费，这条霸王条款在当时购买课程的时候，销售顾问根本没有提及，就是让家长签字。目前身边有类似情况的家长，已经申请获得退费，所以我强烈要求51也退回我尚未使用的课程购买费。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:19:23
处理结果
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用户补充投诉
2021-09-14 20:43:34
补充内容
企业一直没有安排专人对接，到目前为止也没有人联系
平台审核通过
2021-09-06 16:04:10
用户发起投诉
2021-09-06 16:04:08
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