饿了么平台点的餐，吃到异物，平台拒绝按照国家法律进行赔偿

2021-09-06

已完结

在饿了么平台点的外卖，吃饭一根长达7到8厘米的鸡毛，直接当场吐了，商家不予处理，平台赔偿9.88元，拒绝按照国家法律进行赔偿，根据国家法律，应赔偿货款的3到10倍，不足1000按照1000计算，希望平台能按照国家法律进行赔偿

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:19:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-09-08 16:27:58

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

用户补充投诉

2021-09-07 15:06:35

补充内容

到目前为止，平台未给出一个可行且合理的解决方案，还推卸责任

消费保投诉平台跟进

2021-09-07 10:48:46

用户补充投诉

2021-09-06 22:16:11

补充内容

食品安全是大事，希望至少按照国家法律进行赔偿，并酌情进行整改

消费保投诉平台审核通过

2021-09-06 22:07:02

用户发起投诉

2021-09-06 22:07:00

投诉信息

饿了么

投诉问题：

其它虚假宣传送餐超时

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

94909812

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