个性破损拉杆箱潮流复古学生凹凸网红旅行箱20寸登机密码女行李箱

网友保保 2021-09-09

已完结

在淘宝购买行李箱，把手那里裂开，从螺丝那里裂出来，商家发货时我付了40运费，收到的却是有质量问题的商品，希望发货时我付的40运费，以及我要退货的运费。因为运费问题没有退货退款，淘宝说发货时我付的40运费不能退给我，这个是商家发货时就已经有的质量问题，这40运费应该退回。 这个明显就是商品做工问题，在拧螺丝的时候使箱体破裂。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-09 19:00:02

用户补充投诉

2021-09-09 17:53:17

补充内容

商家硬说这个是微瑕，如果我使用行李箱装重物，裂痕肯定会越裂越大，这不是划痕是裂痕，裂开的！只希望退回发货时我付的40运费，后续我会发起退货退款，商家收到货后承担退货运费，以及退给我商品付款价

平台审核通过

2021-09-09 17:45:40

用户发起投诉

2021-09-09 17:45:38

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