携程邮寄行程单乱收费

2021-09-11

已完结

由于报销，携程不提供电子行程单，同时需要快递20元(本人急用要求顺丰特快)，可是携程却使用顺丰标快，而且顺丰标快费用最高不超过18元(一公斤内)。投诉到携程客服也没有任何说法，请求消费者保护协会针对此项对携程进行调查，怀疑很多消费者都被携程乱收费

投诉进度

用户评价

2021-09-16 13:43:08

品牌评价

携程没有真正对于各环节出现的问题进行检讨，我要求携程道歉也没有。

消费保投诉平台完结

2021-09-16 11:36:16

处理结果

携程回复：我司已为客人特殊协调承担快递费20元，建议旅客以后可以通过电子开票形式报销，客人知晓。

消费保投诉平台跟进

2021-09-14 13:57:39

消费保投诉平台审核通过

2021-09-11 19:51:35

用户发起投诉

2021-09-11 19:51:33

投诉信息

携程

投诉问题：

其它退改问题价格纠纷

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

94914643

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