列车停运，同程艺龙退票还要扣手续费30

网友保保 2021-09-12

已完结

列车停运，退票指定下铺的收费30元不退，停运又不是我的错，为什么要我承担？这绝对不合理，明显不合理。很气愤

投诉进度

企业完结

2021-09-14 09:03:41

解决方案

解释道歉

处理结果

客户已经收到了，没有问题。

企业跟进

2021-09-13 14:17:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-13 10:00:44

平台审核通过

2021-09-12 17:10:57

用户发起投诉

2021-09-12 17:10:55

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