京东IQOO自营旗舰店虚假宣传、拖延发货

网友保保_fb0ddde3 2021-09-12

已完结

手机不小心掉地，后盖碎裂。联系店家，自费维修。手机不可能掉地就碎了，要求退货退款

投诉进度

企业完结

2021-09-13 17:57:09

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-13 17:55:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-13 13:48:38

消费保投诉平台审核通过

2021-09-12 18:38:32

用户发起投诉

2021-09-12 18:38:30

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4499.00元

投诉编号：

94915471

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