周六福珠宝京东自营店加价售卖黄金首饰，售出后不退不换，霸王条款

网友保保 2021-09-13

已完结

因相信京东自营品牌，在周六福珠宝京东自营店购买两枚5.06克黄金戒指，商家介绍说支持全国门店验真假，我去实体店后，店员说和店里该品牌戒指不一致，不能确定是正品，需要火烧才知道是不是黄金。都是周六福的产品，实体店却认不出？而且实体店黄金价格每克比京东还要便宜4-50元，我两款戒指一共比实体店贵了近500元，询问京东客服，他们就说一经售出不退不换，不支持七天无理由退货，不给退差价，这是把消费者当猴耍吗？

投诉进度

用户评价

2021-09-15 10:20:42

品牌评分

品牌评价

霸王条款：售出后不退不换 随意定价：自营店铺价格比实体店还要贵，价保形同虚设，随意涨价降价 真假难辨：直营店购买的去实体店都不敢确定是真是假 店大欺客：现在自营店就是买之前说的天花乱坠，买以后一切都是公司规定，你们这样早晚自营店也经营不长。

企业完结

2021-09-14 12:54:45

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效，无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://pc****pp-****.com/rest/pr****ro/pr****ule，感谢您对京东的支持。

平台跟进

2021-09-13 20:13:09

平台审核通过

2021-09-13 18:46:35

用户发起投诉

2021-09-13 18:46:33

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