智行火车票，汽车票退票手续费乱收费！

2021-09-17

已完结

本人于9月17日上午10点半左右购买的10月1日出行的两张汽车票，共152元。由于出行方式的改变，于9月17日晚上十点进行退票。智行出行竟收取高达22元的手续费，这是十分不合理的，距离我的出行时间还有14天的时间，确收取如此之高的手续费！

投诉进度

企业完结

2021-09-18 20:18:58

处理结果

TS94921102已联系客户告知客户手续费由客运站收取，客户已知悉无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-09-18 11:43:59

消费保投诉平台审核通过

2021-09-17 22:34:13

用户发起投诉

2021-09-17 22:34:11

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

霸王条款退改问题

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

152.00元

投诉编号：

94921102

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