在携程app购买的北京环球影城优速通票付款成功后被强制退款

2021-09-18

已完结

2021年9月14日，本人通过携程APP购买了两张2021年10月20日的北京环球度假区优速通票，票价每张400元，共计800元。付款成功后，商家在未经本人同意的情况下于2021年9月18日擅自将订单关闭并取消，通知退款成功，导致本人已无法从其他渠道购买该门票，商家自称系统问题无库存导致无法出票，故订单自动取消并退款，涉嫌严重欺诈消费者，恳请相关部门尽快调查核实并予以赔偿！

投诉进度

用户评价

2021-09-24 11:13:13

品牌评价

根本没有跟商家达成一致，问题没有解决就给结束了？？

消费保投诉平台完结

2021-09-23 09:52:16

处理结果

携程回复：此单客人下单时，我司有注明非即时确认订单，最晚确认时间2021-09-19 16:02，我司是在2021-09-18 15:39:17通知预订失败，属于确认前满位，目前我司无额外补偿方案

消费保投诉平台跟进

2021-09-22 12:00:00

消费保投诉平台审核通过

2021-09-18 16:43:09

用户发起投诉

2021-09-18 16:43:07

评论 0

投诉信息

投诉问题：

无故取消订单退改问题

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

800.00元

投诉编号：

94921808

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