顺丰快递延误，造成螃蟹、甲鱼坏掉发臭。系统自动保价，客服只赔付部分。

2021-09-19

已完结

顺丰快递延误，造成螃蟹甲鱼死掉。顺丰系统没有经过寄件人同意自动保价1000元，保价与物品实际价格差距大。与客服沟通，客服态度强硬，说可以投诉或者曝光，只会赔付1000。消费者为上市企业的失误买单，希望自己的权益可以得到保障。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-01 20:02:11

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请1000元，客户接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-09-22 16:11:54

消费保投诉平台审核通过

2021-09-19 19:19:39

用户发起投诉

2021-09-19 19:19:37

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

延误晚点货物损坏保价理赔

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

1800.00元

投诉编号：

94922980

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