上海蒜芽信息科技有限公司（智行火车票）恶意利用规则欺诈消费者

网友保保 2021-09-20

已完结

本人于9月3号预定一张西安到深圳的机票，一直显示在出票中，后于9月19日因10月5号机票特价机票，转定了10月5号，已经出票，将10月4号未出票订单于19号14点33分取消，结果迟迟未未出票的4号订单在我点击取消订单后6分钟后给我抢票成功，导致我需要退票支付200多元的退票费，这样利于这种规则漏洞扣取他人费用.这种行为很是无语，本人要求智行弥补我的损失，打客服过去后没有实质解决的办法，只是说后面会有人联系。但是到目前也未有人致电解决。请求有关部门核实协助处理.

投诉进度

企业完结

2021-09-26 16:55:51

解决方案

补偿

处理结果

经营者已电话联系消费者，并给予相应方案，消费者接受。

用户补充投诉

2021-09-26 06:22:46

补充内容

完全不处理了，这样的公司真的是店大欺客，4天了，也不处理，不给电话

用户补充投诉

2021-09-24 00:32:24

补充内容

到现在不见一个电话来联系处理这样的公司真的服了

平台跟进

2021-09-22 11:56:50

平台审核通过

2021-09-20 14:50:50

用户发起投诉

2021-09-20 14:50:48

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