多次单方面篡改合同，不予赔偿，不予退款

2021-09-21

已完结

我在51talk购买了英语线上辅导课程，近日出通知：节假日和周末都不得约课。孩子本来就只有周末和节假日有时间，现在不能约了，那我买的这些课有什么用呢，客服不予赔偿也不能退款，这不是霸王条约吗。之前企业方就出现过多次篡改合同的现象，也有很多客户投诉过，但是仍然未整改

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:19:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-09-22 15:19:33

消费保投诉平台审核通过

2021-09-21 09:27:39

用户发起投诉

2021-09-21 09:27:37

投诉信息

51talk少儿英语

投诉问题：

课程质量差霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

6599.00元

投诉编号：

94924006

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