唯品会罔顾消费者需求，产品包装破损，服务态度差！

网友保保 2021-09-22

已完结

2021.9.18我在唯品会梦洁店，购买床上用品四件套，收到商品，手提袋全部裂开破损，产品包装盒已轻微压坏，我联系唯品会官方客服，要求补寄手提包装袋。客服回复，要求整体将产品寄回，进行换货。我申请换货后，厂家邮寄过来的产品包装更加简陋，直接没有包装袋，我向唯品会投诉多次，客服保证再次换货，一定会有包装袋。唯品会表面敷衍顾客，根本没有和梦洁厂家进行沟通，没有把顾客的需求反馈，导致第三次换货后，收到的产品依然没有包装袋。严重耽误消费者时间精力，我要求立即邮寄新的产品包装袋或者立即退款退货，双倍赔偿精神损失！下图附破损的手提袋

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:52

处理结果

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平台跟进

2021-09-22 15:27:22

平台审核通过

2021-09-22 10:34:54

用户发起投诉

2021-09-22 10:34:52

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