京东快递运输导致破损无故退回还乱收费

网友保保 2021-09-24

已完结

JD************27京东物流单号，运输导致货物破损，然后没有经过收货人及发货人同意私自把货物返回，而且返回的运费还要发货人承担，完全不合理

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:24:48

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-24 13:32:33

跟进内容

您好，查看此单前期已理赔，感谢您的理解与支持~

平台跟进

2021-09-24 11:52:01

平台审核通过

2021-09-24 09:07:57

用户发起投诉

2021-09-24 09:07:55

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