携程出行订单被承运方遗漏导致出行延后1小时，出行车辆与订单车辆不符
网友保保
已完结本次在携程预订去九寨沟的汽车票，订单显示为商务车，在出行当日的出行时间提前30分钟到达出行地点，但多次联系携程提供的司机电话未果，后找携程人工客服要承运人电话，得知我的出行订单被误认为已经取消，后等待1个小时才安排车辆来接，接待车型为5座紧凑型越野车，车上已乘坐3人，再加上我方出行2人汽车已经满员，全程到九寨沟8小时，需要一直在拥挤中度过8小时，乘车体验极差，此车型与订单中的商务车不符，误导欺骗消费者。对于以上的问题携程方仅表示赔偿50元已解决问题，解决问题态度十分敷衍。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:20:02
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-09-29 08:22:27
补充内容
由于在去九寨沟的路上，一路都在和携程客服理论上述投诉内容，且由于车内空间狭小，空气不流通导致晕车并引起高反，没有到达终点中途下车，并到医院进行救治后自行找车送回成都。
平台审核通过
2021-09-27 11:12:28
用户发起投诉
2021-09-27 11:12:26
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