手机质量问题，拒不退货，淘宝小二偏袒卖家，欺骗消费者

可爱多 2021-09-29

已完结

9月6日在淘宝购买小米11pro手机，屏幕失灵，卖家不许退货，在售后检测后屏幕存在失灵问题，卖家依然拒绝退货，后申请平台介入，反复催促下平台允许退货，其收到货后依旧拒绝退货，并将我的手机在售后进行了换新处理，今天在售后查到的，24号在售后换新的机器，29号依旧没有给我退货，平台小二一直不回复我的信息，一直叫我等待，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-30 09:35:03

用户补充投诉

2021-09-29 19:20:47

补充内容

9月6号购买的手机

用户补充投诉

2021-09-29 19:15:12

补充内容

24号就收到手机，当天就在售后申请了换新，但是现在也不给我退款

平台审核通过

2021-09-29 19:09:17

用户发起投诉

2021-09-29 19:09:15

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