飞猪花3026元买的机票改签要手续费1860，目标日期机票只要3013

网友保保 2021-09-30

已完结

9/17在飞猪上花3026元买了一张预定10/8出行的机票。因为签证原因，想改签到10/29，结果手续费要1860元，我查了一下10/29的机票只要3013元，我的天，说好的有差价补差价，结果竟然不退还我13元的差价，还要收1860元的手续费，国家2018年就出台了政策说禁止第三方平台收取高额退改费的，没想到2021了，第三方平台还这么霸道，找客服说这就是规则，看来第三方平台制定的规则大于国家制定的制度了。改签就收票价60%还多的手续费，我严重怀疑退票是不是还要我贴钱。

投诉进度

平台完结

2021-10-08 09:09:25

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-01 21:47:34

申请原因

协商后改签费降为460

用户补充投诉

2021-10-01 05:40:59

补充内容

航司发的公告是免费退票的

平台审核通过

2021-09-30 21:18:14

用户发起投诉

2021-09-30 21:18:12

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