京东亚瑟士旗舰店同一双运动鞋质量完全不同并且以有轻微试穿痕迹拒绝换货。
网友保保
已完结一只运动鞋完好，另一只运动鞋存在至少3处开线。并且长期以来客服以鞋底有几粒灰尘为理由拒绝换货
投诉进度
企业完结
2021-10-08 17:18:45
解决方案
退货退款,解释
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
2021-10-08 09:53:30
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
平台跟进
2021-10-05 10:27:48
用户申请完结
2021-10-02 17:07:09
申请原因
京东平台已联系商家，退款已经收到
用户补充投诉
2021-10-01 12:39:53
补充内容
京东平台根本不管，直接让顾客和店家争执，平台无作为
平台审核通过
2021-10-01 12:38:01
用户发起投诉
2021-10-01 12:37:59
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