京东商城店大欺客
Melody
已完结2021年9月9日在京东平台下单购买2台松下智能马桶，家里装修已完成，等待马桶到货安装，迟迟不发货，联系京东客服告知需要联系松下厂家客服，联系厂家客服迟迟不回复，好不容易回复告知目前无现货，最快月底前到货，在9月25日中午13点左右接到配送马桶的电话，告知当天19点前送到，我们等到19:30还没有到，主动电话询问告知没有装货，让我们在空房子里白白站了一个下午。联系京东客服告知会解决，反馈结果，一直没有反馈处理结果。我们直接联系的送货师傅预约9月29日送货，后来有新的送货师傅联系。我还主动联系京东客服询问购买网页上免费测量水压的事情，之后有个师傅联系上门测量水压，但是在收到货后才上门测量水压，测量完后告知无法使用，我就在京东上申请了退货，申请中霸王条款规定了只能选择自行出运费寄回厂家，是商家环节把控不到位造成我无法使用，耽误了时间，还需要我自己出运费寄回，之后找京东协商，刚开始同意垫付运费寄回后申请报销，下单后联系京东，不同意全额报销运费，只报销100元。
投诉进度
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