在智行提前预约酒店，经智行跟酒店双方确认，后临近住酒店时拒绝提供房

2021-10-05

已完结

9月23日在智行火车票上面预约了10月20-24日的两间乐享双床房，并经智行及酒店房确认，我个人也在接收到入住信息后打电话给酒店前台确认，因为提前订的酒店价格相对较低，过几天后附近因为办展会上调了住房价格，我被智行告知酒店无房，升级房间需要补齐房子上调价格，不然就退款给我，现在附近已经找不到酒店空房租了，有的也是我现在租的这家的四五倍，这实在是不合理，我提前预定的意义在哪里，我提前了将近一个月时间订房，你如果没房应该免费安排房间升级！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-10 09:03:53

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-09 17:13:45

申请原因

补差价166升级了房间

消费保投诉平台跟进

2021-10-05 21:16:07

消费保投诉平台审核通过

2021-10-05 09:15:16

用户发起投诉

2021-10-05 09:15:14

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题退改问题虚假宣传

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

914.00元

投诉编号：

94937540

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