在京东买的手机，开始故意发错货，然后现在不给货，欺*我

网友保保_e5e1e57d 2021-10-06

已完结

2021年9月30日在京东买的华为手机，手机颜色型号以确定，收到的货是其他颜色其他型号，拨打电话之后客服说给换货，申请之后手机寄回，换货确不给发出，并且取消了我的快递，并说没有货

投诉进度

企业完结

2021-10-13 10:55:05

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-08 09:41:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-10-08 09:30:49

消费保投诉平台审核通过

2021-10-06 14:54:36

用户发起投诉

2021-10-06 14:54:34

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷货不对版

投诉诉求：

补发/发货其它

涉诉金额：

2999.00元

投诉编号：

94938601

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