诱导消费，购买时承诺随时退款，现申请退款要扣60%，霸王条款
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2019年10月8日，我通过电话销售专员的引导下购买了240次强化学习套餐，之后在2019年11月7以课程要涨价诱导我及时续费，11月7日再次续费310次家庭强化学习套餐，两次的沟通我特意问过了顾问如果课程效果不理想交了费之后能否正常退费？给我的答复是肯定的！但是我在申请退掉剩余课程时，官方以超过180天为由拒绝了我，所以51talk存在欺诈行为！现在孩子学习中出现几个问题：1.强制要求每月上满15节课，现在双减政策下根本约不到外教，导致每个月都有浪费课程！2.正常上课约不到满意的外教，有些外教就是应付了事，课没上完就下线；3.大多数外教水平不一，为了照本宣科，一节课糊弄下来孩子根本就提不起热情，最后导致厌恶学习，根本无法上课！（依据以上几点我向官方提交了退费申请，但是以课程超过180天为由拒绝了我！整个过程中51talk绝对存在服务质量差、诱导消费、霸王条款、隐瞒销售条款的行为！双减政策后多次擅自修改合同，修改后只有点同意才能继续上课，这是逼迫消费者同意其霸王条款。现要求全额退回剩余课款。
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