智行机票退票不能全额，退款滞后严重，

2021-10-13

已完结

受航班取消影响，申请退票后迟迟不肯退款，且与客服联系后才知不能全额退款，又不是乘客造成的航班取消，买票全款加改签等收费一个都不少，现在航班取消了，不能按时出行，乘客出行受困，无需赔偿吗？还不能全款退票，为什么？

投诉进度

企业完结

2021-10-15 11:05:25

处理结果

企业联系消费者沟通退订机票费补退补发改签费，消费者接受。

消费保投诉平台跟进

2021-10-13 16:45:54

消费保投诉平台审核通过

2021-10-13 16:21:45

用户发起投诉

2021-10-13 16:21:43

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

999.00元

投诉编号：

94945981

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