购买课程无法上课，霸王条款，不给退费，客服联系不上

2021-10-13

已完结

2020年购买的51talk的4199课时包，2021年8月开始使用，目前无法正常上课，因此想退费。客服根据霸王条款以不退费为由，不能退费。课程现在也无法正常上课。客服电话现在根本无人接听。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-10-14 12:01:15

消费保投诉平台审核通过

2021-10-13 21:34:23

用户发起投诉

2021-10-13 21:34:21

投诉信息

51talk少儿英语

投诉问题：

客服电话难接通霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

4199.00元

投诉编号：

94946320

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