淘宝无良商家,霸王条款

网友保保_20ab5bae

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10月13日,我从淘宝app里睿信高科官方企业店购买了一款必胜X7pro洗地机,价格3331.91元,10月16日收到商品,使用过程中发现地上始终有水渍,洗涤效果不满意,遂当天与客服联系希望退货退款,该商品标注了7天无理由退货,而且商家赠送运费险。但是客服对我百般阻挠,扣除我150元清洗液,之前没有标注清洗液多少钱,霸王条款扣除150元清洗液的钱。还要求我必须发顺丰快递,运费自理。最令人气愤的是,沟通几句后,客服把我拉黑了。希望315平台能够处理,净化电商平台购物环境。谢谢!

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投诉信息
淘宝网 淘宝网客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
3331.91元
投诉编号:
94951375
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