投诉淘宝网产品质量缺陷

网友保保_CJAOHuV8

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在淘宝平台购买的果蔬架因商品质量问题需要退货,卖家也承认商品本身存在问题,现产生运费需要买家垫付,买家不垫付就不能完成退货,投诉至淘宝客服仍得到相同的答案,买家认为因商品质量问题退货产生的运费应该由卖家承担,卖家应该将运费转账给买家,而不是强行要求买家垫付运费。

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