京东买的商品运输途中有部分零件损坏

网友保保 2021-10-18

已完结

运输途中损坏重要部件，商家以不是他们质量问题为由，拒绝出运费，让消费者自己承担，300多块买个烂东西到头来消费者自己承担。希望国家部门能够公平公正为我处理，谢谢

投诉进度

企业完结

2021-10-27 16:14:36

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已退款处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-20 18:36:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-20 14:17:07

平台审核通过

2021-10-18 12:09:12

用户发起投诉

2021-10-18 12:09:10

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