51talk霸王条款拒绝退费
已完结
购买三个套餐其中一个套餐已激活剩余108节课（含赠送）剩余两个套餐6月22日购买没有激活。电话微信沟通协商，但是拒绝退款。对应联系人只推课程。退费一事敷衍踢皮球，找不到主体。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
申请结案
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三个课包，270节课，总共上课不到70节。
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补充内容
客服给我打电话说三个课包有一个到期清零了。不仅没有提示我，还自己激活了新课包恶意扣费，说激活了新课包就没法退费了。最后说给我两个方案，一是退积分，我说要退款，她说没有权限。2是转成成人课包。总共三个课包。没上多少节课就把课时扣了大半。跟我谈一直强调她没有权限。没有权限怎么沟通？霸王条款！！最后他态度还很差，说没有权限沟通不了就挂电话咯。
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补充内容
没有上那么多课扣了我很多课，然后价值一万五硬说已经过期了，三个课程只能退一个，并且还要扣除25%只能退2000多。非常不合理。接受不了
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补充内容
除了这个无法添加为好友的微信，至今未有任何的其他渠道联系过我。请给一个明确的联系时间。
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补充内容
2月11日第一次买的课。剩余108节。
消费保投诉平台跟进
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补充内容
联系其客服每次都说专人联系我，但是都没有联系
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