51****lk销售欺诈，客服互相推诿

网友保保 2021-10-19

已完结

之前买的课程快到期了，客服通知续费， 因为孩子觉得学习效果不好，所以不想续费了，销售表示现在有活动，等这期过了就涨价了，可以先买，如果不想学后期在退课，联系客服就能退。现在孩子不想学了，联系客服退费，客服表示要收25％的违约金，与销售的说法不一致，销售在卖的时候并没有提退了违约金的问题，而且客服联系特别费劲，说之后联系，但是一直没有联系我。还说那个销售放产假，联系不上，各种推诿不解决，说让我们去法院起诉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:47

处理结果

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平台跟进

2021-10-19 17:40:20

平台审核通过

2021-10-19 14:54:08

用户发起投诉

2021-10-19 14:54:06

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