去哪儿网欺*消费者，在酒店同意取消的情况下拒绝取消预订订单

2021-10-21

已完结

我于2021年10月15日通过去哪儿网预订了10月23-24日北京柏悦酒店的订单，但因10月19日北京突发疫情原因，无法出行，因此申请取消该订单。经过与酒店预订部沟通，酒店方同意取消该订单（有通话录音为证），但从10月19日至10月21日，与去哪儿网多次沟通，均屡次欺*我说酒店不同意取消（有通话录音为证）。

投诉进度

企业完结

2021-10-22 15:57:37

处理结果

经核实订单我司已协调为消费者全额退款，消费者认可，协商成功。

消费保投诉平台跟进

2021-10-22 11:00:24

消费保投诉平台审核通过

2021-10-21 16:40:14

用户发起投诉

2021-10-21 16:40:12

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

3005.00元

投诉编号：

94955920

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

去哪儿酒店订单取消遭扣款，霸王条款侵犯消费者权益

去哪儿网订单未入住被扣款且沟通无果

去哪儿网预定酒店浴巾有污渍臭味，卫生不达标且售后推诿

去哪儿网民宿押金未退且客服处理不力

在哪儿平台订单取消后退款纠纷

去哪儿酒店退订扣费30%，规则不合理

去哪儿旅行门票未使用却遭擅自核销，退款无果

去哪儿订房未入住被拒取消订单