泡泡玛特产品有明显瑕疵，商家拒绝换货

k 2021-10-22

已完结

本人于10月22日在重庆万象城泡泡玛特门店购买了一款标价为5999元的商品，拆箱后发现有严重瑕疵，要求更换商品，客服拒绝更换，给出的解决方案是要我等2-3个月官方返厂维修，我表示不能接受这个处理方式。我花全新的钱买一个二手维修过的商品，并且还要等上数月？购买的时候也没有任何提醒说购买到瑕疵品不能退换。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-25 17:41:35

平台审核通过

2021-10-22 14:26:51

用户发起投诉

2021-10-22 14:26:49

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