京东购买的投影仪出现问题，售后也没有人跟进

2021-10-31

已完结

本人于8月25日通过京东平台在河南极之影电子科技有限公司购买当贝品牌投影仪不到一月出现问题，商家承诺退货重新购买一单，由于本人出差导致没有及时退回，但已事先告知商家，商家并没有表示有问题，商家现在以时间太久为由不予处理售后问题，现在要求退货退款

投诉进度

企业完结

2021-11-02 17:32:55

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-01 15:42:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-11-01 10:58:21

消费保投诉平台审核通过

2021-10-31 20:53:10

用户发起投诉

2021-10-31 20:53:08

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2899.00元

投诉编号：

94968009

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