京东商家诱导消费，只推荐贵的，不推荐对的
网友保保
已完结本人于2021年11月1号在海尔京东自营旗舰店买了一个燃气热水器，但在买回来安装上之后在浏览海尔京东自营旗舰店无意间发现一款（KL3）燃气热水器与我购买的（KL5）燃气热水器，功能基本差不多，或者说KL3功能比KL5还多些，价格却更便宜67百。因为不懂，所以我在购买燃气热水器是和客服聊了我想要的款，但客服都给我推荐的是KL5,问他还有没有别的时也给我推荐的是KL5，压根就没提还有个KL3,现在想来客服就是只推荐贵的，不推荐对的，如果他给我说了KL3,我就不会买KL5了，但是他压根就没提，刻意隐瞒，侵犯了消费者权益保护法的第八，第九，第十条。后面去找他们也是一个推一个的不予解决，处理问题逃避，
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品非同一商品，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
用户补充投诉
2021-11-03 12:25:42
补充内容
还有第二十条，
我国《消费者权益保护法》第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品 或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作引人误 解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法 等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应 当明码标价。”
平台审核通过
2021-11-02 23:44:22
用户发起投诉
2021-11-02 23:44:20
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