同程诱导消费者购买优惠券包 未使用却不能退款

网友保保 2021-11-04

已完结

机票订购页面 诱导我购买了 一个机票优惠券礼包 由于疫情原因 导致我不需要使用这个优惠券礼包了 却不让我转赠他人使用 也不让我退款 购买时页面也没有明显提示说不能退款 简直不可理喻

投诉进度

企业完结

2021-11-06 08:40:24

解决方案

退款,解释道歉

处理结果

去电客户通过券铺子已退订88元，用户满意。

用户申请完结

2021-11-05 15:50:22

申请原因

已收到處理方案

企业跟进

2021-11-05 10:18:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-05 10:11:51

用户补充投诉

2021-11-04 17:12:41

补充内容

图片

平台审核通过

2021-11-04 17:09:01

用户发起投诉

2021-11-04 17:08:59

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