京准达服务，未按送货时间送达，未按规定即时赔付。

网友保保 2021-11-06

已完结

订单号22****51****76商品，于2021年11月5日购买，京东物流京准达服务，送货时间为11月5日19：00-22：00，但京东未按京准达服务规定及时送货。电话沟通，客服一本正经的胡说八道，说规定是这样的，但京东可以不执行。我就搞不懂为什么标识清楚是京准达服务，但客户购买后，就不按服务规定执行。客服还说规定和执不执行都是我们京东说了算，这种无视消费者权益的做法令人发指。现严正要求京东按页面显示规定进行赔付，不要诱导消费者消费，严重影响消费者利益。如果不能做到京准达的商品请去掉这项服务，不要诱导和欺骗消费者。

投诉进度

用户评价

2021-11-10 07:49:00

品牌评分

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未有任何客服和我来过电话，竟然结束投诉？

企业完结

2021-11-09 09:04:43

解决方案

解释,退差价

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-07 14:13:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-06 17:33:02

平台审核通过

2021-11-06 12:52:22

用户发起投诉

2021-11-06 12:52:20

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