京东物流把件丢失后态度恶劣不肯赔付

网友保保 2021-11-12

已完结

10月25日从四川寄回13箱货物回广州，只收到了12件货，丢失了1件价格8500的设备。打了很多次电话到95****16多番沟通才让上传丢失了的那一件货物价格凭证，等了2天才得到回复说让售后接手处理赔付问题，今天客服回电说只能赔付我保价的500元，态度非常恶劣。对于结果我非常的不满意。货是京东丢的，不想赔付那你找回丢失的货物给我，丢失了件为什么就得不到赔付？？这么大的公司一点诚信都没有吗？

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:30:08

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-15 14:18:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-15 09:44:54

平台审核通过

2021-11-12 22:57:25

用户发起投诉

2021-11-12 22:57:23

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