天猫超市售卖磨毛四件套不真实宣传货不对版希望退货退款并赔偿

网友保保 2021-11-12

已完结

11月1日于天猫超市上购买了博洋家居磨毛四件套，根据该产品介绍，此四件套保暖效果好，采用德国M-HOT升温技术，绒毛细密，触感柔软如同撸猫的手感，且采用优质加厚棉二次磨毛，四件套重量达****，并且用圆通快递寄运，于11月12日收到此商品。收到的实物商品并无图片描述般的柔软触感、细密绒毛，如同普通棉被套，且真实重量****，于天猫超市客服协商，被告知宣传图片是放大效果，并不予解决。此行为虚假宣传，严重欺骗了消费者，客服人员售后不予解决的态度给消费者造成了不好的体验，形同店大欺客。希望退货退款，并赔偿购物长时间等待错过购物节优惠购买其他店铺四件套的时机。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:46

处理结果

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平台跟进

2021-11-15 11:20:03

平台审核通过

2021-11-12 23:01:12

用户发起投诉

2021-11-12 23:01:10

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