哔哩哔哩没提醒自动续费会员

网友保保 2021-11-13

已完结

B站大会员将于2021-11-16到期，B站自动续费服务在2021-11-13通过微信扣费进行续费，并且在到期时并未提醒续费，本人不希望继续使用大会员服务，且尚未开始使用新续费大会员服务，联系客服要求退款后，客服以“目前商品不支持退款的理由”拒绝退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-15 20:04:59

平台审核通过

2021-11-13 11:58:01

用户发起投诉

2021-11-13 11:57:59

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