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圆通速递调换包裹内容,要求找回原包裹内容并赔偿
2021-11-17
已完结
在淘宝购买的意尔康皮鞋,商家提供了发货证据,快递派送前未打电话联系,且私自签收,家人收获拆开后发现包裹内容变为几沓擦鞋布。
投诉进度
平台完结
2021-12-16 11:52:10
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
平台跟进
2021-11-18 19:06:33
用户申请完结
2021-11-18 09:35:36
申请原因
经过一天的梳理,发现不是快递内容被换,是刚开始发货就不对,我先在淘宝上投诉,解决不了再投诉快递员。
用户补充投诉
2021-11-17 15:54:54
补充内容
中午的时候有些着急,没有表述清楚,我和卖家沟通的结果是认为快递运输过程中包裹内容遭到了替换,可以看到收到的包裹上内容为鞋靴,但里面却被换成了布,而且当快件到达华北运转中心时重量发生了变化。我的本意不在归罪于派送的快递员,他是无辜的,深夜派件也很辛苦。我只想让圆通查出包裹到底是在哪儿出了问题,或者赔偿我的损失。麻烦您们处理时注意这一问题,谢谢~
用户补充投诉
2021-11-17 15:13:11
补充内容
请快递公司仔细核实到底是哪里出了问题,不要处分派送的快递员。
平台审核通过
2021-11-17 12:43:20
用户发起投诉
2021-11-17 12:43:18
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投诉信息
圆通(圆通快递)
投诉问题:
货物丢失
/
私拆包裹
/
提前录取妥投信息
投诉诉求:
赔偿
退回快件
涉诉金额:
320.00元
投诉编号:
94991138
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