圆通速递调换包裹内容，要求找回原包裹内容并赔偿
已完结
在淘宝购买的意尔康皮鞋，商家提供了发货证据，快递派送前未打电话联系，且私自签收，家人收获拆开后发现包裹内容变为几沓擦鞋布。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
消费保投诉平台跟进
用户申请完结
申请原因
经过一天的梳理，发现不是快递内容被换，是刚开始发货就不对，我先在淘宝上投诉，解决不了再投诉快递员。
用户补充投诉
补充内容
中午的时候有些着急，没有表述清楚，我和卖家沟通的结果是认为快递运输过程中包裹内容遭到了替换，可以看到收到的包裹上内容为鞋靴，但里面却被换成了布，而且当快件到达华北运转中心时重量发生了变化。我的本意不在归罪于派送的快递员，他是无辜的，深夜派件也很辛苦。我只想让圆通查出包裹到底是在哪儿出了问题，或者赔偿我的损失。麻烦您们处理时注意这一问题，谢谢～
用户补充投诉
补充内容
请快递公司仔细核实到底是哪里出了问题，不要处分派送的快递员。
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