双十一预售京东小米自营店小米11价格3499，11.11号卖2999

网友保保 2021-11-18

已完结

10.20预售购买京东小米自营店小米11价格3499.付尾款合买订单使用会员优惠券3298，结果11.1号卖3179.然后联系京东客服退差价，说我的是有299的礼品赠送，不过还是说破格退了差价。结果后面11.11号卖2999，再联系退差价不退了，还是说礼品赠送，我说能不能把赠品退了，说不行，得和手机一起退，我说我重新下单，手机也退了，说手机超过7天了。差价退不了

投诉进度

企业完结

2021-11-26 09:47:25

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-18 18:12:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-18 16:46:37

平台审核通过

2021-11-18 15:34:03

用户发起投诉

2021-11-18 15:34:01

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