圆通快递物流信息9天不更新，联系客服态度恶劣不给反馈不解决

网友保保 2021-11-18

已完结

我在11月9号邮寄从唐山发北京的快递，到10号北京转运中心公司发出后一直没有更新。我在11月17日和18日多次拨打圆通客服电话，但并未得到他们所承诺的24小时内的反馈结果，都是我主动联系客服询问结果，并且他们一直在用所谓的“已经催快递员进行配送”的话术搪塞我。在我今天中午拨打完客服电话要求他们给我反馈后，他们下午用机器人拨打电话给我反馈：“已经催促快递员配送”

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-18 16:41:05

平台审核通过

2021-11-18 15:37:13

用户发起投诉

2021-11-18 15:37:11

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