小步早教各种借口不退费

网友保保 2021-11-19

已完结

我在2020年7月10日左右购买小步早教课程，已于2021年10月4日通过退费审核流程，退费金额为1591元。退费市，小步早教客服告知：退款于30个工作日到账。2021年11月18日，已过32个工作日。再次咨询什么时候到账，小步早教被告知45个工作日。小步早教不守信用，无理延迟退款。期间曾多次督促退款进度，一直未给与答复。

投诉进度

平台完结

2021-11-19 18:10:30

处理结果

小步在家早教回复：用户主要投诉对退款时效不满，已回电解释用户认可，退款时间为12月16日；

用户补充投诉

2021-11-19 15:37:45

补充内容

2021年11月19日小步早教客服打电话沟通退款事宜，被告知退费时间再次延迟至12月16日前（55个工作日）。

平台跟进

2021-11-19 10:18:29

用户补充投诉

2021-11-19 08:48:14

补充内容

补充订单日期

平台审核通过

2021-11-19 08:44:00

用户发起投诉

2021-11-19 08:43:58

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