小步在家早教未按时发货且拒绝退款
网友保保_1vyQWSXy
已完结
我于2022年11月24日在小步在家早教APP里购买了Deep家庭早教课畅享版，实付3932。其中包含Deep课教具包共16套，已发6套，未发10套，最后收到教具包的日期是2023年11月20日，2023.11.20-2024.1.20期间没有以任何形式通知消费者（我）为何没有发放教具包。2024年1月我主动问起，小步在家早教客服才说他们已经和库房解除合作，叫我换其他课程，我不同意，期间一直咨询客服无果，小步在家早教客服说没有其他解决方案，见多次沟通无效，我决定向消费保投诉以保证我作为消费者的合法权益。 我的诉求是要求小步大成科技有限公司退还我还未使用的Deep课教具包费用及2024年1月起后期课程费用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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