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活体不支持退货,未发货
2021-11-20
已完结
有投诉称买的活体出事商家不管,怀疑商家是皮包公司,买的猫粮也不支持退款,未说明自提需要出快递费,希望能处理好,京东购买
投诉进度
企业完结
2021-12-11 09:05:32
解决方案
其它
处理结果
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。
企业跟进
2021-11-22 19:11:10
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-11-22 17:33:22
平台审核通过
2021-11-20 18:02:22
用户发起投诉
2021-11-20 18:02:20
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
账号问题
/
霸王条款
/
运费问题
投诉诉求:
退货退款
解释
涉诉金额:
1580.00元
投诉编号:
94995822
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