活体不支持退货，未发货

2021-11-20

已完结

有投诉称买的活体出事商家不管，怀疑商家是皮包公司，买的猫粮也不支持退款，未说明自提需要出快递费，希望能处理好，京东购买

投诉进度

企业完结

2021-12-11 09:05:32

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-22 19:11:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-22 17:33:22

消费保投诉平台审核通过

2021-11-20 18:02:22

用户发起投诉

2021-11-20 18:02:20

投诉信息

京东商城

投诉问题：

运费纠纷霸王条款账号纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1580.00元

投诉编号：

94995822

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