在选择商品时是对顺丰快递时效的信任购买的,和对商品规格选择的。 网友保保 2021-11-21 已完结 图片醒目位置利用顺丰快递作宣传,实际上用中通快递发运,违反约定,发的商品橙子规格小于承诺70MM。要求按照约定假一赔十。 投诉进度 用户评价 2021-11-23 21:23:10 品牌评分 品牌评价 没有处理过。客服人员强词夺理沟通交流时摔电话,33****61态度恶劣极差(有录音可以调取)。一会说赔53元下个来电取消赔偿,说解决终止了,隔天换个客服又说赔一百元反复无常,是个完全没有规则跑着随心所欲方法处理问题。根本无法接受。只接受约定假一赔十。 企业完结 2021-11-23 09:58:47 解决方案 解释,补偿 处理结果 尊敬的客户您好,经核实已有客服专员与您解释,京东已给予最优质处理方案,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。 企业跟进 2021-11-22 14:58:46 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服人员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持,谢谢。 平台跟进 2021-11-22 09:37:54 平台审核通过 2021-11-21 12:57:04 用户发起投诉 2021-11-21 12:57:02 展开全部