在选择商品时是对顺丰快递时效的信任购买的，和对商品规格选择的。
已完结
图片醒目位置利用顺丰快递作宣传，实际上用中通快递发运，违反约定，发的商品橙子规格小于承诺70MM。要求按照约定假一赔十。
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用户评价
品牌评价
没有处理过。客服人员强词夺理沟通交流时摔电话，331061态度恶劣极差（有录音可以调取）。一会说赔53元下个来电取消赔偿，说解决终止了，隔天换个客服又说赔一百元反复无常，是个完全没有规则跑着随心所欲方法处理问题。根本无法接受。只接受约定假一赔十。
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
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