哔哩哔哩奖品描述为1-7册，实际发货只有第一册

2021-11-22

已完结

客服发言无法认可，拿不出任何规则，仅仅口头描述，而且由于奖品描述为1-7册，我花钱购买了8-11册，现只收到第一册现在对我造成了损失，要求补发2-6

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-09 20:49:23

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-06 20:23:58

申请原因

已补发2-7

消费保投诉平台跟进

2021-11-24 19:18:08

消费保投诉平台审核通过

2021-11-22 17:56:51

用户发起投诉

2021-11-22 17:56:49

投诉信息

哔哩哔哩（线上商城）

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

补发/发货解释

涉诉金额：

160.00元

投诉编号：

94998451

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