iPhone屏幕低亮度下出现条纹，京东以厂家检测没问题为由拒绝退换

2021-11-23

已完结

iPhone13 pro max屏幕在低亮度下出现大量条纹，肉眼清晰可见，申请退换货后，京东以厂家检测没问题为理由拒绝换货/退款，但是屏幕肉眼可见有明显缺陷，而且调低亮度就能看见，售后却非说厂家检测没有问题，完全是店大欺客

投诉进度

企业完结

2021-11-24 17:31:34

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-24 13:06:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-24 09:46:57

消费保投诉平台审核通过

2021-11-23 15:24:03

用户发起投诉

2021-11-23 15:24:01

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷霸王条款

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

12979.00元

投诉编号：

94999683

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