飞利浦饮水机15天没有修好漏水问题,问题机器做换新处理。

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已完结

2021年11月4日第一次拨打飞利浦官方售后电话(40****2222)反馈净饮水机漏水问题。 2021年11月10日飞利浦派合作的第三方售后进行维修,并没有维修好!我于当晚再次联系飞利浦售后(40****2222)并明确说明漏水问题没有维修好。 2021年11月16日再次联系飞利浦售后(40****2222)询问维修进度,并没有给出明确答复。 2121年11月17日又一次联系飞利浦售后(40****2222)再次询问维修进度,还是没有答复。 2021年11月25日又再一次联系飞利浦售后(40****2222)还是没有明确的解决方案。 在这15天(以维修人员第一次上门时间算)和飞利浦售后的沟通中,都是我积极的去联系飞利浦售后,而飞利浦却一再推脱,每次都是以反馈给上级来应付客户,然后就没有下文。 2021年11月26号再次联系飞利浦售后(40****2222)询问鉴定单为什么没有体现售后长时间维修无果的问题,售后竟然说自己管不了,客户要求换新,飞利浦客服的答复是飞利浦不给消费者提供换新服务!难道国家消法和三包规定对这样的企业就没有一点约束力,让人无语! 鉴定单为什么不体现飞利浦售后在15天的时间内对漏水问题修不好,也没有体现在客户多次催促和反馈后给出新的维修方案是需要至少7天的不正常时限的维修方案!把问题推给用户,你们飞利浦就没有一点责任和问题?

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评论 1

我家净饮机已经18天了,上门两次都没有维修好,目前机器被拆的七零八落,摆在桌子上打售后电话各种推脱

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