京东产品使用后过敏

网友保保 2021-12-01

已完结

11月使用产品后有不同程度皮炎，就医后好转，11.29日使用后重度瘙痒、红肿、过敏，有就医证明。客服反馈后无赔偿医药费，退款退货产品需自省承担医药费。京东商家无法提供正品证明。

投诉进度

企业完结

2021-12-16 19:09:57

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题商家已处理退款，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-02 10:50:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-01 16:43:31

平台审核通过

2021-12-01 10:46:13

用户发起投诉

2021-12-01 10:46:11

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